(资料图片仅供参考)

近日，有用户反应，在其为父亲购买、已经使用3个多月的Redmi Note7Pro手机在未充电、正播放视频的情况下发生“自燃”，导致手机和被子烧毁，他父亲的手指也因此被烫伤。该用户质疑这款手机存在质量问题。

小米售后客服则解释称，发生起火燃烧的手机，经过鉴定“是在外部原因下起火燃烧，并非质量问题。”具体起火源是什么，目前还没有定论。

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